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SEEL, 2000 Oficina “Interpretação do Modelo de Excelência em Gestão Pública” Apresentação AGIN CULTURA DA EXCELÊNCIA Uma organização possui cultura da excelência quando tem incorporado um conjunto de princípios, que a FNQ e o GESPÚBLICA sintetizam em seus fundamentos da excelência, sendo estes princípios a base para o. “Trabalho em processos é a atividade que fornece os altos níveis de desempenho hoje exigidos pelos clientes.” CONCEITOS “De inúmeras maneiras as organizações tradicionais interferem na capacidade das pessoas de executar o trabalho em processos. Uma empresa de processos, em contraste, respalda-o e estimula-o.

Desenvolvimento e Implementação de Metodologias e Processos de: Gestão de Projetos Gestão de Portfolio Desenvolvimento e implantação de Programas de Gestão de Partes Interessadas Implantação de Ferramenta de Gestão de Portfolio e Projetos SERVIÇOS DE CONSULTORIA GESTÃO DE PROCESSOS Governança em Gestão de Processos Implementação. processos de negócio Otimização das tomadas de decisão – transparência de toda a cadeia em tempo real Recursos produtivos e eficientes –otimização contínua Oportunidades para novos serviços –Big Data, algoritmos inteligentes Indústrias com altos salários e ainda competitivas –estratégia dupla. São processos formados pelas providências, tarefas e passos que devem ser trabalhados para que as metas possam ser atingidas.Esses processos colocam em prática as ações necessárias para atingir os objetivos definidos ao longo do planejamento estratégico, com o desdobramento das estratégias em áreas, funções, projetos e ações para. A publicação deste mês traz o tema Modelo de Excelência da Gestão®, que pretende apresentar a todos a metodologia criada pela Fundação Nacional da Qualidade FNQ. É voltado aos que querem fazer um processo de capacitação em gestão empresarial, bem como àqueles que desejam conhecer e entender os conceitos básicos do MEG.

Produção/h Produtividade Haroldo Ribeiro Meses Índice Evolução da Manutenção Origem do TPM Características Os 5 Pilares Básicos Os 8 Pilares Complementares As Grandes Perdas Causas de Fracasso Prêmio TPM TPM x TQC TPM x 5S Mais informações sobre TPM Evolução da Manutenção Origem do TPM Criado no Japão em 1967 pela JIPM. Classificação de serviços Maneiras significativas de classificar serviços Grau de tangibilidade ou intangibilidade dos processos de serviço Destinatário direto do processo de serviço Tempo e lugar da entrega do serviço Grau de personalização ou padronização Natureza da relação com os clientes Medida na qual oferta e demanda estão em equilíbrio Medida na qual instalações.

Organização funcional e organização por processos 12 Em uma organização assim, o processo de compras, por exemplo, envolve a área financeira, que depois envolve a área de manufatura e, em alguns casos, pode envolver o P&D. A equipe é formada por pessoas que podem estar em. Define uma abordagem fundamentada em modelo de processos, baseado em oito princípios de gestão da qualidade, para atingir excelência e satisfação dos clientes. Dividida em duas partes: Fundamentos e Vocabulário. Serve como base de orientação a toda a série de normas. Excelência no Atendimento e Boas Práticas no Serviço Público Pode-se dizer que para alcançar a qualidade no atendimento é necessário a padronização das ações proporcionando a eficiência dos processos e a eficácia nos resultados. Em outras palavras, elaborar rotinas e padronizar formas de atendimento, com vistas a levar à percepção.

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